金沙娱城app官方下载

<cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite>
  • <cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite>
  • <cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite>
  • 新鲜资讯

    购物商场的接待服务包括哪些

    2018-10-09 09:31:59

    目前,商城现场品质管理的水平参差不齐,严重影响商城的形象和美誉度。而购物商场k88泉广场进一步完善和统一现场接待服务,提升现场品质接待管理水平。那么,购物商场的接待服务包括哪些?

    1、接待:应礼貌、友善、热情、耐心、平等地对待所有客户和来访者,做到首问负责、耐心地帮助顾客解决问题。

    2、交流:在接待中与顾客保持一米左右距离,注意讲解的语速和语调,不卑不亢,热情友善。

    3、招呼随行人员:接待中,要安排好随行人员,购物商场k88泉广场要提供休息椅,提供差点、杂志等服务。

    4、试用:鼓励顾客试穿、试用,并提供必要的帮助,给顾客提供一对一的贴心服务。

    5、推介:熟知商品信息,对商品的材质、尺寸、特点要清晰,要在顾客试用中主动向顾客进行讲解。

    6、双手递交:客人付款要双手接、双手递,要唱收唱付,钱款当面点清,使用礼貌用语“谢谢您”。

    7、交付商品:商品包装前当面帮客人检查,包装带要方便提拿。

    8、送宾礼仪:客人离开,要送客出门,使用礼貌用语“欢迎再次光临”。

    9、客诉处理:确保客户投诉得到及时、准确、合理的解决,提高购物商场k88泉广场整体服务质量和满意度。

    10、售后服务:定期对顾客进行回访,为顾客提供良好的售后服务。

    11、退换货处理:要以提高顾客忠诚度和满意度为前提;处理中,要换位思考,注意服务态度,先处理心情,在处理事情,避免因处理不当而引起投诉;要耐心讲解,要符合国家相关法律法规;购物商场k88泉广场要尽量给顾客提供便利,要大事化小,小事化了。

    上一篇: 『梦想艺术角』一场关于幸福与色彩的美术展,邀你前来感受美好。下一篇: 时尚购物商场如何对商品设施管理

    关于K88 / 澳门金沙城中心官网 / 新鲜资讯 / 金沙免费送58元彩金 / 会员专区 / 网站地图 / XML
    备案号:鲁ICP备17023879号-1 版权 © 2017 金沙娱城app官方下载版权所有。